Qui sommes nous ?

Plus de 24 ans d’expérience dans les services à domicile.

ICART SARL est une société d’aide au recrutement d’aidants au domicile et plus généralement de services à la personnes intervenant sur Toulouse.

ICART SARL fait partie du groupe ICART, ensemble de structures qui travaille en milieu Toulousain depuis 1993. Nous bénéficions, ainsi, de l’expertise et des méthodes développées au sein de ces structures en matière de recrutement, de sélection, de suivi, d’assurance qualité et d’accompagnement des actions.

Sécurité

Nos intervenant(e)s sont rigoureusement sélectionné(e)s pour vous apporter sécurité et discrétion.

Qualité

nous vous proposons un service personnalisé effectué par des intervenant(e)s qualifié(e)s et professionnel(le)s

Simplicité

nous vous proposons des services administratifs simplifiées.

Souplesse

pour quelques heures à temps plein, pour des interventions occasionnelles ou réguliers, pas de problème.

Notre déontologie

Notre déontologie s’exprime autour d’une attitude générale de respect, d’une intervention individualisée et d’une relation triangulaire qui protège à la fois le client et l’intervenant.

Une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion pour tous les membres de l’entité et à tout moment de la prestation de service veillant à la sécurité de l’intervention et prenant en compte tous les droits du client conformément aux textes applicables.

Une « intervention individualisée » selon une approche globale de la personne et de la famille et un principe d’ajustement continu de la prestation à ses besoins et attentes.

Une relation triangulaire qui protège le client et l’intervenant. Il s’agit de la relation entre la personne qui bénéficie du service, celle qui réalise la prestation et un référent qui représente ICART SARL.

Cette relation vise à :

protéger le client face à d’éventuelles pratiques abusives ou non satisfaisantes
protéger l’intervenant en l’aidant à distinguer une relation professionnelle d’un relation interprofessionnelle, à maintenir une juste distance professionnelle et à éviter autant une relation excessivement centrée sur l’affectivité qu’une relation trop indifférente, excessivement centrée sur la technicité.

Le référent veille à la bonne réalisation du service, en veillant sur la sécurité , dans le respect des règles professionnelles et déontologiques.

Nos engagements

ICART SARL s’engage :

A veiller à une évaluation des besoins exprimés de manière à proposer une offre élaborée.
A offrir un service adapté à la demande et au besoin du client.
A assurer la transparence de son action pour le client.
A être attentive aux problèmes et aux situations pouvant mettre en danger physiquement et psychologiquement les personnes. Elle veille à la prévention de ces situations et réalise un signalement lorsque nécessaire selon les dispositions légales auprès des autorités ou organismes compétents.
A utiliser une méthode professionnelle adaptée au client.

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